服务运作管理

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服务运作管理

服务运作管理

Name: 服务运作管理
ISBN: 9787302040811

（美）Roger W.Schmenner著；刘丽文译, (美)Roger W. Schmenner著, 刘丽文译, Roger W Schmenner, 刘丽文, 施迈纳 1947-

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Fu wu yun zuo guan li shi zhi dui fu wu ye qi ye yun zuo guo cheng ji qi yun zuo xi tong de she ji,Ji hua,Zu zhi he kong zhi ben shu jiao quan mian di jie shao le fu wu yun zuo guan li de ji ben gai nian he zhu yao fang fa,Bing yun yong da liang de shi li,Shi di kao cha he qi ye an li lai shuo ming wen ti 服务运作管理是指对服务业企业运作过程及其运作系统的设计, 计划, 组织和控制. 本书较全面地介绍了服务运作管理的基本概念和主要方法, 并运用大量的实例, 实地考察和企业案例来说明问题, 很好地体现了理论与应用的结合

年:

2001

版:

2001

出版社:

北京：清华大学出版社

言語:

Chinese

ISBN 10:

7302040818

ISBN 13:

9787302040811